Carlos Lopes, Head of AI-Powered Digital Services bei Proekspert aus Estland, erklärt, warum erfolgreiche KI-Projekte mit guten Daten und optimierten Prozessen beginnen, wie KI-Assistenten Servicetechniker unterstützen und weshalb Agentische KI weit über Chatbots hinausgeht. Redakteur Felix Berthold traf ihn zum Interview auf der Hannover Messe 2026 am Estland-Pavillon.